CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT LƯỚI THÉP VĨNH PHÚC
🌐 Website: https://luoithepvinhphuc.com
📧 Email: luoithepvinhphuc@gmail.com
📞 Hotline: 0352.54.9998
Mục đích và phạm vi áp dụng
Chính sách đổi trả được ban hành nhằm bảo vệ quyền lợi khách hàng, đảm bảo rằng quý khách sẽ nhận được sản phẩm đúng chất lượng – đúng quy cách – đúng tiến độ như đã cam kết.
Chính sách áp dụng cho toàn bộ khách hàng mua các sản phẩm:
- Lưới thép hàn đổ bê tông
- Lưới thép hàn làm hàng rào
- Lưới thép tấm đan – hố ga
- Trụ hàng rào lưới thép
- Sản phẩm lưới thép gia công theo yêu cầu
Thời gian áp dụng đổi trả: Quý khách có thể yêu cầu đổi/trả sản phẩm trong 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận hàng (theo biên bản giao nhận hoặc phiếu xuất kho).
Điều kiện đổi trả sản phẩm
Sản phẩm sẽ được xem xét đổi/trả nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
✅ Sản phẩm giao sai mẫu mã, sai kích thước, sai chủng loại theo đơn đặt hàng.
✅ Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do sản xuất (bị cong, lệch, sai thông số lưới, hàn lỗi…).
✅ Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng hoặc chưa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển, lắp đặt từ phía khách hàng.
✅ Có đầy đủ chứng từ mua hàng, biên bản giao nhận hàng, hoặc hóa đơn GTGT.
Các trường hợp không được đổi trả
❌ Sản phẩm đã qua cắt, hàn lại, gia công lại, hoặc bị biến dạng do lắp đặt sai kỹ thuật.
❌ Sản phẩm được đặt gia công theo yêu cầu riêng (size, mạ kẽm, uốn hình…), nếu không phải lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất.
❌ Sản phẩm đã quá thời gian quy định đổi trả.
❌ Không có đầy đủ hóa đơn, chứng từ liên quan đến sản phẩm.
Quy trình đổi/trả sản phẩm
Bước 1: Tiếp nhận thông tin: Gọi hotline 0352.54.9998 hoặc gửi email về luoithepvinhphuc@gmail.com cung cấp mã đơn hàng, hình ảnh thực tế và mô tả lỗi sản phẩm.
Bước 2: Kiểm tra và xác nhận: Nhân viên công ty sẽ phản hồi trong vòng 24h để xác nhận điều kiện đổi/trả.
Bước 3: Xử lý đổi/trả: Trường hợp đủ điều kiện, công ty sẽ tiến hành:
- Đổi sản phẩm mới đúng yêu cầu;
- Trả hàng và hoàn tiền (nếu không có sản phẩm thay thế tương đương);
- Hoặc xử lý theo thỏa thuận giữa hai bên.
Bước 4: Giao nhận sản phẩm: Việc giao nhận sản phẩm đổi trả sẽ được thực hiện tại kho hoặc qua đơn vị vận chuyển theo thỏa thuận.
Chi phí đổi trả
- Miễn phí 100% chi phí đổi trả nếu lỗi do sản xuất hoặc giao hàng sai quy cách.
- Trường hợp lỗi phát sinh từ phía khách hàng, quý khách vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển hoặc xử lý phát sinh nếu có.
Cam kết từ Lưới Thép Vĩnh Phúc
✅ Xử lý khiếu nại đổi trả nhanh chóng trong 24–48h.
✅ Linh hoạt hỗ trợ khách hàng trong các tình huống thực tế, ưu tiên giải pháp win-win.
✅ Chính sách minh bạch – không gây khó dễ – phục vụ tận tâm.
Thông tin liên hệ
Nếu Quý khách có bất kỳ vấn đề hoặc thắc mắc nào liên quan đến đổi trả sản phẩm, vui lòng liên hệ:
CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT LƯỚI THÉP VĨNH PHÚC
🏢 Địa chỉ: CL 04-01, Khu đô thị Sky Garden, Phường Khai Quang, TP. Vĩnh Yên, Vĩnh Phúc, Việt Nam
📞 Hotline: 0352.54.9998
📧 Email: luoithepvinhphuc@gmail.com
🌐 Website: https://luoithepvinhphuc.com
Chúng tôi luôn trân trọng sự đồng hành của Quý khách hàng!
Lưới Thép Vĩnh Phúc – Uy tín tạo dựng niềm tin, chất lượng khẳng định thương hiệu!
